علت قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه و مشکل Call ended
علت قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه در گوشی‌های اندروید و آیفون چیست؟ در این مقاله، ۱۹کالامگ علت و راه‌حل مشکل Call ended را بررسی میکند. با ما همراه باشید.
علت قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه
قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه مسئله بسیار رایجی است و اغلب با فرض اینکه گیرنده در پوشش خارج از شبکه قرار دارد، نادیده گرفته میشود. با این حال، دلایل زیادی می‌تواند پشت همین موضوع باشد. بیایید از اصول اولیه شروع کنیم؛ اگر می‌خواهید با شخصی تماس بگیرید و تماس شما بدون زنگ زدن تمام میشود، در واقع با مشکل Call ended مواجه شده‌اید، به این معنی که گوشی شما احتمالاً دارای اشکالات زیر است:
- اشکال فنی
- سیگنال ضعیف
- مشکلات سیم‌کارت
- یا مشکلات سخت‌افزاری
در این مقاله چند دلیل قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه را بررسی کرده و راه‌حل‌های لازم را ارائه می‌دهیم.
اگر قصد خرید گوشی جدید دارید، حتماً به فروشگاه اینترنتی ۱۹کالا مراجعه کنید و پس از دیدن بررسی ویدئویی و مشخصات محصولات، از بهترین قیمت گوشی و گارانتی معتبر بهره‌مند شوید. در ضمن، امکان خرید به صورت اقساطی هم برای خریداران فراهم شده است.
علت قطع شدن تماس بعد از چند دقیقه
اما ممکن است حین تماس هم مشکل داشته باشید، مثلا برخی از کاربران سوال می‌کنند که چرا تماس بعد از ۳ دقیقه قطع میشود. در ادامه علت‌های محتمل برای قطع شدن تماس را بررسی می‌کنیم.
البته، منظور ما در این مقاله تماس‌های مخابراتی است نه تماس‌های اینترنتی.
۱. شلوغی شبکه
شایع ترین دلیلی که گوشی شما فوراً قطع میشود یا اصلاً وصل نمی‌شود، ازدحام شبکه در منطقه شماست. به این معنی که احتمالا تعداد کاربران زیادی در آن لحظه در شبکه تلفن همراه شما وجود داشته باشد.
۲. مسائل مربوط به سیم کارت
هنگامی که سیم کارت شما مشکلی دارد، تماس‌های تلفنی بلافاصله قطع میشود. شاید سیم کارتتان را به درستی وارد نکرده‌اید یا شاید هم آسیب دیده است. پس، سیم کارت خود را بررسی کنید و سعی کنید دوباره آن را به درستی وارد کنید. اگر هم در قسمتی از آن آسیب دیده یا شکسته باشد، باید سیم کارت خود را تعویض کنید.
۳. نیاز به بروز رسانی
گاهی اوقات، ممکن است برای اتصال و برقراری تماس نیاز به به روز رسانی نرم افزار در گوشی شما وجود داشته باشد. این به‌روزرسانی‌ها ممکن است باعث رفع مشکلات گوشی شیائومی یا دیگر اندرویدی‌ها بشوند. برای رفع این مشکل می‌توانید به تنظیمات گوشی رفته و نرم افزار را بروز کنید.
در واقع، تنظیمات شبکه قدیمی یا نادرست نیز می‌تواند منجر به قطع تماس و سایر مشکلات اتصال شود. برای اطمینان از اینکه دستگاه شما به درستی پیکربندی شده است باید مسیر زیر را بررسی کنید:
- از طریق منوی تنظیمات به بخش «Mobile Networks» یا «Cellular Networks» بروید تا به این تنظیمات دسترسی داشته باشید.
- به دنبال گزینه‌هایی مانند «Network Operators» یا «Network Settings» بگردید
- گزینه به‌روزرسانی یا تازه کردن پیکربندی شبکه خود را انتخاب کنید
۴. تنظیمات APN
گاهی اوقات ممکن است تنظیمات APN به درستی پیکربندی نشده باشد و باعث ایجاد مشکل در برقراری و دریافت تماس شود. می‌توانید منوی تنظیمات دستگاه خود را بررسی کرده و مطمئن شوید که تنظیمات APN صحیح برنامه‌ریزی شده است. ناگفته نماند که این تنظیمات در اپراتورهای مختلف متفاوت است برای مثال اگر از سیم کارت همراه اول استفاده می کنید می توانید برای اطلاعات بیشتر به مقاله تنظیمات اینترنت همراه اول مراجعه کنید. 
۵. ناسازگاری‌ها
ناسازگاری با دستگاه‌های قدیمی نیز می‌تواند یک علت بالقوه برای این مشکل باشد. اگر دستگاه شما با شبکه به‌روزرسانی‌شده سازگار نباشد، ممکن است منجر به خرابی تماس شود. در برخی موارد، تنها راه حل ارتقاء به یک گوشی سازگار است. اگر درباره مناسب‌ترین تنظیمات گوشی شیائومی کنجکاو هستید، حتماً سری به مقاله مربوط به آن بزنید.
دلیل قطع شدن تماس بعد از ۳۰ ثانیه
بعضی از کاربران گزارشی مبنی بر قطع شدن تماس بعد از یک دقیقه یا ۳۰ ثانیه دارند. چرا این اتفاق می‌افتد؟ در ادامه دلایلی که ابتدای صفحه به آن اشاره می‌کنیم را بیشتر بررسی خواهیم کرد.
۱. مشکلات سیگنال تماس
شایع‌ترین دلیل قطع شدن گوشی شما بعد از ۱۵ تا ۳۰ ثانیه مشکلات سیگنال تماس است. سیگنالینگ تماس شامل تبادل پیام بین گوشی و دکل تلفن همراه به منظور شروع و حفظ تماس است. اگر مشکلی در سیگنالینگ تماس وجود داشته باشد، ممکن است منجر به قطع شدن تماس شود.
۲. مسائل مربوط به سخت افزار
یکی دیگر از دلایل مهم برای برقراری تماس تلفنی شما و اما قطع شدن آن بعد از ۱۵ تا ۳۰ ثانیه می‌تواند به دلیل مشکلات سخت افزاری باشد. ممکن است دستگاه شما آسیب دیده باشد و نیاز به عیب یابی و تعمیر داشته باشد.
۳. مشکل سیگنال‌ها
مشکل سیگنال‌ها یا سیگنال‌های ضعیف یکی از دلایل رایج قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه است. اگر در منطقه‌ای می‌بینید که سیگنال تلفن همراه قوی نیست، ممکن است گوشی شما مکرراً با مشکل در برقراری تماس مواجه شود. برای عیب‌یابی این مشکل می‌توانید مکان خود را تغییر دهید تا ببینید مشکل حل میشود یا خیر.
معمولاً اگر نشانگر سیگنال روی گوشی شما سیگنال ضعیفی را نشان می‌دهد، سعی کنید به مکان دیگری با پوشش شبکه بهتر حرکت کنید. در داخل خانه، دیوارها و سایر موانع می‌توانند سیگنال را ضعیف کنند، بنابراین بیرون رفتن یا نزدیک شدن به پنجره ممکن است به بهبود سیگنال کمک کند.
رفع مشکل Call ended در سامسونگ
مواردی که در بالا ذکر شد همگی می‌توانند علت قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه در سامسونگ نیز باشند. علاوه بر موارد ذکر شده علت‌های دیگری نیز مثل مطرح است که در ادامه به آن می‌پردازیم.
ناگفته نماند که این شرکت تنظیمات دیگری را هم برای تماس در نظر گرفته است که ما پیشنهاد می‌کنیم برای آشنایی و سفارشی کردن تماس خود مقاله تنظیمات تماس گوشی سامسونگ را هم ببینید.
قدم اول
- اگر اخیراً اپراتورتان را تغییر داده‌اید، اما همچنان از همان گوشی استفاده می‌کنید، ممکن است لازم باشد برای برنامه‌ریزی مجدد گوشی با شرکت مخابراتی فعلی خود تماس بگیرید.
- اگر تماس‌ها فقط در مکان‌های خاصی قطع می‌شوند، برای جزئیات در مورد پوشش شبکه و هرگونه قطعی احتمالی، با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید.
- برخی از شبکه‌ها به‌طور خودکار پس از ۴ ساعت به تماس‌ها پایان می‌دهند تا از افزایش غیرمنتظره تماس‌های تصادفی جلوگیری کنند.
- هنگام سفر بین دکل‌های تلفن همراه یا در مناطقی با پوشش کم ممکن است تماس‌ها قطع شود. نشانگر سیگنال را بررسی کنید و مطمئن شوید که حداقل دو تا سه نوار دارید.
- در مناطق به خصوص شلوغ، ممکن است دکل‌های تلفن بیش از حد بارگیری شوند و برخی تماس‌ها را قطع کنند. موانع فیزیکی، مانند درختان، تپه‌ها یا ساختمان‌ها، می‌توانند باعث تداخل در سیگنال‌ها شوند.
قدم دوم
- بررسی کنید که سیم کارت به درستی نصب شده باشد و آسیبی ندیده باشد. می‌توانید برای کمک در تست سیم کارت با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید. از طرف دیگر، اگر گوشی دیگری دارید که با همان اپراتور کار میکند، سیم کارت را در آن گوشی قرار دهید و تست کنید که آیا باز هم تماس‌ها قطع می‌شوند یا خیر. اگر قطع شد، ممکن است لازم باشد یک سیم کارت جایگزین از شرکت مخابراتی خود دریافت کنید.
- گوشی را از نظر آسیب فیزیکی یا آب‌دیدگی بررسی کنید. اگر امکان تعمیر گوشی برای شما وجود دارد و یا یک تعمیرکار می‌تواند نشانگر آسیب مایع (LDI) روی باتری گوشی و در محفظه باتری را بررسی کند. این نشانگر همیشه باید سفید ساده یا سفید با حروف X صورتی رنگ باشد.
بهتر است که از تماس Wi-Fi هم استفاده نکنید، چراکه Wi-Fi Calling از اتصال شبکه تلفن شما برای برقراری تماس استفاده میکند گرچه در همه شرکت‌های مخابراتی یا دستگاه‌ها در دسترس نیست. برای خاموش کردن آن:
- به تنظیمات بروید و آن را باز کنید، سپس روی Connections ضربه بزنید.
- روی Wi-Fi Calling ضربه بزنید و سپس روی سوئیچ ضربه بزنید تا خاموش شود.
قدم سوم
دستگاه خود را به روزرسانی کنید. در رابطه با بروزرسانی گوشی و نکاتی که باید در مورد آن بدانید در مقاله‌ای جداگانه به طور مفصل صحبت کردهایم اگر اطلاعات بیشتری نیاز دارید این مقاله می‌تواند برای شما مفید باشد.
قدم چهارم
از آنجایکه برخی از برنامه‌های دانلود شده می‌توانند برای گوشی یا تبلت شما مشکلاتی را ایجاد کنند. برای مثال برخی از برنامه‌ها می‌توانند بر عملکرد دوربین هم تأثیر بگذارند، مشکلات صوتی ایجاد کنند و حتی اتصال شبکه را تحت تأثیر قرار دهند. بهتر است که از حالت ایمن یا سیف مود استفاده کنید.
استفاده از حالت ایمن (Safe mode) همه برنامه‌های دانلود شده را غیرفعال میکند و فقط نرم‌افزار اصلی همراه با گوشی شما را بارگیری میکند و به شما امکان می‌دهد تشخیص دهید که آیا مشکل ناشی از یک برنامه است یا خیر. اگر مشکل مذکور را در حالت Safe مشاهده نشد، مشکل به دلیل یک برنامه دانلود شده بوده که باید آن را حذف نصب کنید.
قدم پنجم
اگر هیچ کدام از روشهای بالا مشکل شما را حل نکرد، گوشی را ری استارت و یا ریست فکتوری کنید. توجه داشته باشید که با ریست فکتوری تمام اطلاع گوشیتان پاک میشود، بنابراین، قبل از آن بکاپ گیری را فراموش نکنید. اگر در مورد ریست فکتوری گوشی اطلاعات بیشتری می‌خواهید می‌توانید مقاله مربوطه را ببییند. 
علت قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه ایفون
اگر تنظیمات خاصی را روشن کرده باشید، اگر نرم افزار شما به روز نباشد یا اگر مشکلی در شبکه شما وجود داشته باشد، ممکن است نتوانید با آیفون خود تماس برقرار یا دریافت کنید. در این صورت:
- با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید.
- نرم افزار گوشی خود را از طریق تنظیمات به روز کنید.
- تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید. برای این کار به:
- Settings
- General
- Transfer or Reset iPhone
- Reset
- Reset Network Settings بروید.
- با این کار تمام تنظیمات ذخیره شده فعلی، از جمله گذرواژه‌های Wi-Fi، شبکه‌های انتخاب شده شما و تنظیمات VPN و APN که قبلاً استفاده کرده‌اید، پاک میشود.
- تنظیمات آیفون را بررسی کنید. برای این کار حالت هواپیما را روشن کنید، پنج ثانیه صبر کنید، سپس آن را خاموش کنید.
- آیفون شما از گزینه‌های LTE (Data Only) و VOLTE (Voice and Data) (در صورتی که توسط اپراتور مخابراتی شما پشتیبانی شود) پشتیبانی میکند. اگر VOLTE فعال باشد و قدرت سیگنال در منطقه شما خوب نباشد، ممکن است با خطای مورد بحث مواجه شوید. در این حالت، فعال کردن گزینه LTE (Data Only) ممکن است مشکل را حل کند. برای این کار:
- تنظیمات آیفون خود را باز کنید و روی Cellular ضربه بزنید.
- اکنون روی Cellular Data Options ضربه بزنید.
- سپس روی Enable LTE ضربه بزنید.
- اکنون روی گزینه Data Only ضربه بزنید تا فعال شود و سپس بررسی کنید که آیا مشکل حل شده یا نه.
در این مقاله به علت قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه و حل مشکل Call ended پرداختیم. نظرات و سوالات خود در این باره را در قسمت کامنت بنویسید.
سوالات متداول
علت قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه چیست؟
بیشتر اوقات این مشکل به آنتن دهی، ازدحام شبکه و... برمیگردد. البته دلایل نرم افزاری و هم برای این مساله مطرح است. در مقاله بالا تمام این دلایل و راه حلهای آنها را بررسی کردهایم.
دلیل قطع شدن تماس بعد از 30 ثانیه چیست؟
این مشکل زمانی پیش می‌آید که شما در جایی باشید که پوشش شبکه محدود است و گوشی شما نمی‌تواند به سرعت از 4G به 2G یا 3G سوییچ کند، مکان‌هایی مثل طبقات پایین ساختمان و زیر زمین، مترو و...
برای حل مشکل call ended چکار باید کنیم؟
در مقاله روشهای حل این مشکل را آموزش دادهایم.
