تأیید اختلال سنسور اثر انگشت روی نمایشگر گوشی‌های گلکسی

قبل از عرضه رسمی سامسونگ گلکسی اس ۱۱ در سه ماهه اول سال ۲۰۲۰ ما امیدواریم که مشکل سنسور اثر انگشت گلکسی اس ۱۰ برطرف شود. در اولین به روزرسانی که این گوشی دریافت کرد برخی از باگ‌های مربوط به عملکرد سنسور اثر انگشت برطرف شد؛ اما بازهم برخی از کاربران اختلالاتی را در این زمینه مشاهده کرده‌اند. کاربران هفته گذشته منتظر پچ دیگری بودند که این غول فناوری کره جنوبی این اشکال را رسماً تصدیق کرد. اکنون این شرکت در رابطه با مشکل سنسور اثر انگشت حرف‌هایی برای گفتن دارد. 

سامسونگ به طور رسمی از گزارشات مربوط به اختلال سنسور اثر انگشت خبر داد که نه تنها بر گلکسی اس ۱۰ بلکه در مدل‌های دیگر دارای سنسور اثر انگشت اولتراسونیک نیز تأثیر می‌گذارد. آنچه معمولاً اتفاق می‌افتد به این صورت است که حسگر روی صفحه بعد از شناسایی یک الگوی سه بعدی، قفل گوشی را باز می‌کند. چنین الگویی در محافظ‌های سیلیکونی ظاهر می‌شود. 

سامسونگ به کاربران گلکسی اس ۱۰، گلکسی اس ۱۰ پلاس، گلکسی اس ۱۰ ۵G، گلکسی نوت ۱۰، و  گلکسی نوت ۱۰ پلاس توصیه کرده است پوشش محافظ را به طور کلی از روی نمایشگر برداشته و تمام اثر انگشت‌های قبلی را پاک کرده و اثر انگشت خود را دوباره ثبت کنند. تا زمانی که یک پچ نرم‌افزاری منتشر نشود، نباید از گلس‌های محافظ صفحه‌نمایش جلویی استفاده کرد. حال سامسونگ در حال رفع اختلال مذکور بوده و گفته می‌شود که این هفته (هفته آخر اکتبر ۲۰۱۹) برطرف خواهد شد.

سامسونگ به سادگی می‌گوید، حداقل هنوز نمی‌توان از پوشش‌های صفحه برای گوشی استفاده کرد؛ اما ظاهراً اگر گلس صفحه‌نمایش را برش داده و قسمتی که حسگر اثر انگشت روی آن قرار گرفته را باز کنید هم کارساز خواهد بود.

این بیانه به این صورت است:

با توجه به گزارش‌های اخیر منتشر شده در راستای مشکل شناسایی اثر انگشت در برخی از دستگاه‌های Galaxy، می‌خواهیم اطلاعات زیر را به مشتریان خود اطلاع دهیم. این مسئله در رابطه با حسگرهای اثر انگشت اولتراسونیک به این صورت است که الگوهای ۳ بعدی ظاهر شده در برخی از مدل‌های محافظ سیلیکونی خاص را به عنوان اثر انگشت کاربر شناسایی می‌کند.

اگر در حال حاضر از کاورهای محافظ صفحه نمایش جلو استفاده می‌کنید، برای اطمینان از اسکن بهتر اثر انگشت، تا زمانی که دستگاه‌تان به روز رسانی نرم‌افزاری جدید را دریافت نکرده، از این نوع پوشش‌ها استفاده نکنید.

قرار است یک نسخه به روزرسانی نرم افزاری در اوایل هفته آینده منتشر شود و به محض اینکه به‌روزرسانی را دریافت کردید، حتماً اثر انگشت خود را در کل آن اسکن کرده، به طوری که تمام قسمت‌های اثر انگشت شما، از جمله مرکز و گوشه‌ها کاملاً اسکن شود.

قیمت ویژه: ۱۲,۷۹۹,۰۰۰ تومان

تبلت بلک ویو Tab 16 4G ظرفیت ۲۵۶ رم ۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۷,۳۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی سامسونگ Galaxy A06 ظرفیت ۶۴ رم ۴ گیگابایت

قیمت ویژه: ۸,۱۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی سامسونگ Galaxy A05s ظرفیت ۶۴ رم ۴ گیگابایت

قیمت ویژه: ۱۶۹,۶۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی اپل مدل آیفون iPhone 16 Pro Max ظرفیت ۲۵۶ گیگابایت

قیمت ویژه: ۸۶,۱۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی اپل مدل آیفون iPhone 16 ظرفیت ۱۲۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۱۵۸,۹۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی اپل مدل آیفون iPhone 16 Pro ظرفیت ۲۵۶ گیگابایت

از صبر و شکیبایی شما متشکریم و ما تلاش خواهیم کرد تا به طور مداوم تجربیات محصول و خدمات را برای کاربران خود بهبود بخشیم.